Términos y condiciones
Términos y condiciones de compra
1. Datos identificativos
La presente tienda online es titularidad de:
Paula Camarero García, con NIF 53816855Y y domicilio fiscal en C. Campomanes, 55, Local 1, 28223 Pozuelo de Alarcón, Madrid, en adelante «nosotros» o «nuestro/a», somos los responsables del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web respirofisio.com, en adelante «el Sitio».
Al realizar un pedido en esta web, el cliente declara haber leído y aceptado los presentes términos y condiciones.
2. Productos y disponibilidad
Los productos mostrados en la tienda online están sujetos a disponibilidad. En caso de que, tras la realización del pedido, alguno de los productos no estuviera disponible, contactaremos con el cliente para ofrecer una solución: sustitución, espera de reposición o reembolso del importe correspondiente.
3. Pedido mínimo
El importe mínimo de compra en productos es de 50 €.
Este mínimo se calcula sobre el importe de los productos incluidos en el carrito, sin contar los gastos de envío. Si el carrito no alcanza dicho importe mínimo, el sistema no permitirá finalizar la compra.
4. Zonas de envío
Actualmente realizamos envíos únicamente a las siguientes zonas:
| Zona de envío | Coste |
|---|---|
| Comunidad de Madrid | 6,95 € |
| Resto de España peninsular | 7,95 € |
| Baleares, Ceuta y Melilla | 10 € |
No realizamos envíos a Canarias.
Tampoco se realizan envíos a países o territorios que no aparezcan como zona habilitada durante el proceso de compra. Si el sistema indica que no existen métodos de envío disponibles para una dirección concreta, el pedido no podrá finalizarse.
5. Plazos de preparación y entrega
Los pedidos se prepararán una vez confirmado el pago.
Los plazos de entrega pueden variar en función del destino, la disponibilidad del producto, campañas promocionales, festivos o causas de fuerza mayor.
6. Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente en el carrito y en la página de finalización de compra según la dirección indicada por el cliente.
Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá revisar:
- Productos incluidos en el carrito.
- Importe de los productos.
- Gastos de envío aplicables.
- Importe total del pedido.
7. Formas de pago
La tienda podrá ofrecer diferentes métodos de pago durante el proceso de compra, entre ellos tarjeta bancaria u otros métodos habilitados en la pasarela de pago.
Los métodos de pago disponibles pueden variar según la configuración de la tienda, el dispositivo utilizado o la dirección de envío indicada.
8. Derecho de desistimiento
En las compras realizadas online, el consumidor dispone, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar el motivo. Este derecho está reconocido en la normativa de consumidores y usuarios para compras a distancia.
Para ejercer el desistimiento, el cliente deberá comunicarlo por escrito a través del correo electrónico:
gestion@respirofisio.com
indicando:
- Nombre y apellidos.
- Número de pedido.
- Producto o productos que desea devolver.
- Fecha de recepción del pedido.
- Dirección de recogida, si procede.
9. Costes de devolución
En caso de devolución por desistimiento o devolución voluntaria, los costes directos de devolución correrán a cargo del cliente, siempre que se le haya informado previamente de esta condición. El Centro Europeo del Consumidor indica que, en compras online, el consumidor debe ser informado de que los gastos de envío para devolver la compra son a su cargo; en caso contrario, no tendría que asumirlos.
Si la tienda facilita una etiqueta de devolución, recogida o gestión logística, el coste de dicha devolución podrá descontarse del importe a reembolsar.
Esta condición no se aplicará cuando la devolución se deba a:
- Producto defectuoso.
- Error en el pedido enviado.
- Producto dañado durante el transporte.
- Falta de conformidad imputable a la tienda.
En estos casos, la tienda asumirá los costes de devolución o sustitución correspondientes.
10. Estado de los productos devueltos
Para aceptar una devolución por desistimiento, el producto deberá devolverse en buen estado, sin uso indebido y, siempre que sea posible, con su embalaje original y accesorios incluidos.
La tienda se reserva el derecho a valorar el estado del producto devuelto antes de realizar el reembolso.
11. Reembolso
Una vez recibido el producto devuelto y comprobado su estado, se procederá al reembolso del importe correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otro medio.
En caso de desistimiento, el empresario debe devolver las cantidades abonadas sin demoras indebidas y, con carácter general, dentro del plazo legal previsto desde que haya sido informado de la decisión de desistir.
Cuando proceda descontar el coste directo de la devolución asumido por el cliente, dicho importe se restará del total a reembolsar.
12. Incidencias en el transporte
Si el cliente recibe un paquete dañado, manipulado o en mal estado, deberá comunicarlo a la tienda lo antes posible a través del correo electrónico:
gestion@respirofisio.com
Se recomienda adjuntar fotografías del embalaje, del producto y de la etiqueta de transporte para poder gestionar la incidencia correctamente.
13. Datos introducidos por el cliente
El cliente es responsable de introducir correctamente sus datos personales, dirección de envío, teléfono y correo electrónico.
La tienda no se hace responsable de retrasos o entregas fallidas causadas por datos incorrectos o incompletos introducidos por el cliente.
Si el pedido no pudiera entregarse por causa imputable al cliente, podrán generarse costes adicionales de reenvío o devolución.
14. Modificación de condiciones
La tienda se reserva el derecho a modificar estos términos y condiciones cuando sea necesario por cambios operativos, logísticos, legales o comerciales.
Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de realizar el pedido.
